Lista de Suboperadores da Papo Reto IA
Última atualização: [DD/MM/AAAA]
A Papo Reto IA utiliza fornecedores especializados para fornecer, manter, proteger e integrar a plataforma. Nem todos os fornecedores abaixo processam dados em todas as contas: a utilização depende dos canais, funcionalidades e integrações habilitados.
Esta lista é parte integrante da nossa Política de Privacidade.
Infraestrutura Principal
| Fornecedor | Finalidade | Localização principal |
|---|---|---|
| OneGlimpse B.V. / DM Champ | Infraestrutura white-label, aplicação, orquestração de canais, automações e recursos da plataforma | União Europeia |
| Hetzner Online GmbH | Hospedagem de aplicação, banco de dados e serviço de WhatsApp Web | Alemanha / Finlândia |
| Cloudflare, Inc. | CDN, DNS, proteção de rede e medição agregada de tráfego | Rede global / Estados Unidos |
| Google Cloud Platform | Funções específicas em nuvem | União Europeia |
| Firebase / Google LLC | Autenticação e armazenamento de arquivos | União Europeia |
Canais e Mensageria
| Fornecedor | Finalidade | Localização principal |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | WhatsApp Business API e Cloud API, Instagram Graph API e Messenger | Estados Unidos / União Europeia |
| Twilio Inc. | Entrega de WhatsApp Business API e provisionamento de números; SMS quando aplicável | Estados Unidos |
| Mailgun Technologies, Inc. | Entrega do canal de e-mail por conta da plataforma | União Europeia / Estados Unidos |
Quando o cliente conecta sua própria conta Twilio, Mailgun, SMTP ou outro serviço, o fornecedor poderá atuar como prestador contratado diretamente pelo cliente, e não como suboperador da Papo Reto IA para aquele tráfego.
Inteligência Artificial e Processamento de Conteúdo
| Fornecedor | Finalidade | Localização principal |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | Modelo principal de linguagem e operações de IA | Estados Unidos |
| Google LLC | Gemini para transcrição de áudio, compreensão de imagens e vídeos; Calendar e Drive OAuth; Places API | União Europeia / Estados Unidos |
| OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI OpCo, LLC | Whisper para transcrição de gravações e mensagens de voz em funcionalidades específicas | Irlanda / Estados Unidos |
| Voyage AI Innovations, Inc. | Embeddings de texto para busca e recuperação de FAQ e base de conhecimento | Estados Unidos |
Quando o cliente utiliza BYOK, a relação com o provedor da chave também fica sujeita aos termos e à política contratada diretamente pelo cliente.
Pagamentos, E-mail e Relacionamento
| Fornecedor | Finalidade | Localização principal |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Processamento de pagamentos, assinaturas e aquisição de créditos | Estados Unidos / União Europeia |
| Loops / Astrodon Corporation | E-mails de ciclo de vida e produto enviados a titulares de contas | Estados Unidos |
Integrações e Dados Públicos
| Fornecedor | Finalidade | Localização principal |
|---|---|---|
| Composio Inc. | Estrutura de integrações para funções personalizadas | Estados Unidos |
| VostokInc SAS / ScrapingBee | Importação de páginas públicas para base de conhecimento e pesquisa de prospects | França |
| Zenchef | Integração de reservas em restaurantes | França |
| Formitable B.V. | Integração de reservas em restaurantes | Países Baixos |
Conectividade, Confiabilidade e Diagnóstico
| Fornecedor | Finalidade | Localização principal |
|---|---|---|
| BrightData Ltd. | Proxies residenciais e ISP para confiabilidade do WhatsApp Web | Israel / Estados Unidos |
| Sentry / Functional Software, Inc. | Monitoramento de erros e desempenho; dados diagnósticos, com anonimização de IP conforme configuração | União Europeia / Estados Unidos |
Ferramentas do Site da Papo Reto IA
| Fornecedor | Finalidade | Localização principal |
|---|---|---|
| [PROVEDOR DE HOSPEDAGEM DO SITE] | Hospedagem do site institucional | [REGIÃO] |
| [FERRAMENTA DE ANALYTICS] | Métricas de acesso e desempenho | [REGIÃO] |
| [FERRAMENTA DE CONSENTIMENTO] | Gestão de preferências de cookies | [REGIÃO] |
| [FERRAMENTA DE MARKETING] | Medição de campanhas e conversões | [REGIÃO] |
Alterações nesta Lista
A lista poderá ser atualizada quando houver inclusão, substituição ou remoção de fornecedores. Alterações relevantes que afetem materialmente o tratamento de dados poderão ser comunicadas por e-mail, aviso no aplicativo ou publicação nesta página.
Dúvidas sobre esta lista podem ser enviadas para [PRIVACIDADE@PAPORETOIA.COM.BR].